Strato Kalender wird nicht angezeigt - Fehler: "Verbindung unterbrochen"
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Frage: Warum wird der Kalender nicht mehr angezeigt und es kommt die Fehlermeldung "Verbindung unterbrochen"?
Antwort: Bei dieser Art von Fehler handelt es sich um einen Abbruch durch Ihren Browser und nicht vom Server des Kalendersystems. In der letzten Zeit, genauer gesagt seit Ende November 2023, häufen sich jedoch die Meldungen über nicht funktionierende Kalender. Eine Sache gemeinsam haben alle betroffenen Kalender-Nutzer: Sie nutzen alle den Strato-Hompage-Baukasten. Auch kann der Fehler je nach Browser anders benannt sein: "Verbindung unterbrochen" ist es im Mozilla Firefox, während Google Chrome und Microsoft Edge "Verbindung wurde zurückgesetzt" melden.
Genau hier, also bei Strato ist auch der Fehler zu suchen. Alleine schon, dass Sie diesen FAQ-Artikel hier lesen können, ist der Beweis dafür, dass das Kalender-System online ist.
Was passiert bei "Verbindung unterbrochen"?
Normalerweise wird der Kalender direkt als iFrame in die eigene Webseite eingebunden. Dies ist bei Strato jedoch anders, denn Strato verwendet ein eigenes iFrame, um in diesem dann das iFrame vom Kalender zu platzieren. Genau hier entsteht das Problem. Das zweite iFrame, vom Kalender, funktioniert. Jedoch verweigert das erste iFrame von Strato den Zugriff. Die Fehlermeldung wird also nicht vom Kalender-iFrame ausgelöst, sondern vom Strato-iFrame.
Das iFrame von Strato, so wie es in Ihrer Webseite eingebunden ist, schaut in etwa so aus:
Und das ist die entsprechende URL, die Strato dann einbindet. Wie man sieht, das ist nicht die Adresse vom Kalender-System und auch nicht der Code, den Sie hier aus dem Kundenbereich bei sich im Strato-Backend hineinkopierten.
Ihr eigenes Frame von Strato kann abweichen, aber es ist genauso aufgebaut. Vorn eine Zahlenfolge (hier durch 1234567 ersetzt), die Ihrem Benutzer am Baukastensystem entspricht, dann die Domain "strato-editor-widget.com" und dahinter Ihr Ordner von Ihrer Seite sowie das wieder "kryptische", in dem der eigentliche Kalender steckt.
Der Aufruf dieser URL führt zum Fehler "Verbindung unterbrochen".
Wenn man alles andere aus der URL entfernt, also auch den eingebetteten Kalender und auch die eigene Ordnerstruktur, dann bleibt nur noch die Subdomain vom Baukasten übrig. In diesem Fall die URL:
http://1234567-fix4this.strato-editor-widget.com
Diese URL würde, wenn alles normal funktioniert, einfach eine weiße Seite anzeigen, denn in diesem iFrame ist nun ja nichts mehr enthalten. Aber nein, es kommt auch der Fehler "Verbindung unterbrochen" bzw. eben "Die Verbindung wurde zurückgesetzt".
Noch einen Schritt weiter, die Benutzerkennung löschen. Dies ergibt dann:
http://strato-editor-widget.com
Wie man sieht, auch dieser Link funktioniert nicht. Wenn er funktionieren würde, dann würde hier eine Weiterleitung an den Strato Kunden-Login erfolgen und keine Fehlermeldung.
Was ist die Ursache für "Verbindung unterbrochen" bei Strato?
Die Ursache ist eigentlich ganz einfach, hat aber mit dem Kalendersystem nichts zu tun. Wenn man die oben genannten Links per https aufruft, anstelle von http, dann funktionieren sie alle. Auch der erste Link, mit dem Kalender. Das Problem ist hier also eine SSL-Sache seitens Strato.
Testen Sie Ihre eigene Homepage. Wird diese mit http oder mit https aufgerufen? Das erkennt man auch am meistens oben links vorhandenen (grünen) Schlosssymbol für eine gesicherte Verbindung. Wenn es mit http ist, dann versuchen Sie einfach mal https zu verwenden. Wenn Ihre Webseite dann funktioniert, dann ist das ein sicheres Zeichen dafür, dass Ihre Webseite bereits über ein entsprechendes SSL-Zertifikat verfügt, was Sie seit Einführung der DSGVO auch haben muss! Hier werden Sie dann auch feststellen, dann nun auch der Kalender wieder geht bzw. eben das Strato-iFrame, das darum liegt. Das Problem ist also HTTP versus HTTPS und das liegt eindeutig an Strato bzw. Ihrer Webseite.
Also einfach Ihre eigene Webseite mit den beiden URLs aufrufen. Den Domainnamen natürlich ersetzen:
http://www.domain.de
https://www.domain.de
Wenn Sie einfach nur "www.domain.de" in den Browser eintippen, dann nutzen fast alle Versionen automatisch die Variante ohne SSL, also genau die, die nicht mehr geht.
Sie sollten daher sicherstellen, dass Ihre Webseite entsprechend auch die verschlüsselte Version ausliefert, egal was man eingibt oder aufruft. Dafür gibt es normalerweise automatische Weiterleitungen von HTTP nach HTTPS. Bei Strato war dies auch mal aktiv, nun aber scheinbar nicht mehr. Keine Ahnung, was da nun genau geändert wurde, jedenfalls sind die betroffenen Webseiten über HTTP, also ohne Verschlüsselung, erreichbar. Das iFrame vom Strato-Baukasten funktioniert aber nur, wenn SSL (HTTPS) vorhanden ist.
Strato selbst schreibt dazu:
Warum dann aber keine automatische Weiterleitung erfolgt, oder der Host "http://strato-editor-widget.com" den Zugriff gänzlich verweigert, ohne Zertifikatswarnung, sondern mit "Verbindung unterbrochen", das wissen wohl nur die Betreiber der entsprechenden Dienste.
SSL-Weiterleitung (https) bei Strato aktivieren
Wie Sie die Weiterleitung bei Strato aktivieren können, erfahren Sie unter anderem hier in der Strato-Anleitung im Abschnitt "SSL erzwingen (Weiterleitung aktivieren)": https://www.strato.de/faq/domains/so-nutzen-sie-strato-ssl/
Oder wenden Sie sich bitte vertrauensvoll an Ihren Strato-Support.
Fehlermeldung im Firefox:
Fehler: Verbindung unterbrochen
Die Verbindung zum Server wurde zurückgesetzt, während die Seite geladen wurde.
- Die Website könnte vorübergehend nicht erreichbar sein, versuchen Sie es bitte später nochmals.
- Wenn Sie auch keine andere Website aufrufen können, überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung.
- Wenn Ihr Computer oder Netzwerk von einer Firewall oder einem Proxy geschützt wird, stellen Sie bitte sicher, dass Firefox auf das Internet zugreifen darf.
Fehlermeldung im Google Chrome:
Fehlermeldung im Microsoft Edge:
Alternativ auch mit diesem Text:
Hmmm... diese Seite ist leider nicht erreichbar
Die Verbindung wurde zurückgesetzt.
Versuchen Sie Folgendes:
Die Verbindung wird überprüft…
Proxy und Firewall überprüfen
Windows-Netzwerkdiagnose ausführen
ERR_CONNECTION_RESET
